Con un aumento de 5 pesos en el pasaje desde Pachuca hasta Tulancingo la empresa de autobuses sorprendió a los usuarios que regularmente abordan esta ruta. La evidente molestia de los pasajeros más que por la subida del precio del pasaje sin previo aviso es porque consideran que el servicio que reciben no cumple las condiciones del servicio que cobran por la transportación.

Unidades en estado pésimo, pequeñas y deterioradas sería la mejor definición para estos medios que a pesar de las reiteradas quejas de los usuarios, se mantienen operando en la ruta entre ambas ciudades.

 A estas inconformidades se le suma que los ómnibus llegan fuera de los horarios establecidos, lo que tiene consecuencias para todos aquellos que necesitan viajar desde estos dos puntos de la geografía hidalguense para trabajar.

Hasta el momento la empresa transportista no ha dado declaraciones sobre el aumento del precio ni ha ofrecido disculpas a los usuarios que la utilizan o información sobre alguna mejoría de las mismas.